Politica de plată

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Această Politică de plată explică modul în care plățile sunt acceptate, procesate, verificate, rambursate și gestionate pentru achizițiile efectuate prin www.misaelectro.ro.

Site-ul este operat de:

În prezenta Politică, „MisaElectro”, „noi” sau „al nostru” înseamnă MISARELIANA S.R.L.. „Clientul”, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră” înseamnă orice persoană sau întreprindere care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.

Această Politică de plată trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile noastre, Politica de livrare, Politica de returnare și rambursare, Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie și Politica de garanție.

1. Domeniul de aplicare al prezentei Politici

1.1 Prezenta Politică se aplică tuturor plăților efectuate prin intermediul Site-ului pentru bunuri fizice, taxe de livrare, opțiuni de garanție suplimentară și orice alte servicii sau taxe cu plată afișate la finalizarea comenzii.

1.2 MisaElectro comercializează produse electrice, materiale electrice, accesorii de cablaj, produse legate de iluminat, componente de instalare, produse de distribuție și protecție a circuitelor, prize, întrerupătoare, cabluri, accesorii de montaj și bunuri conexe.

1.3 Prin plasarea unei comenzi și transmiterea detaliilor de plată, sunteți de acord cu această Politică de plată.

2. Monede acceptate

2.1 Site-ul poate afișa și accepta plăți în următoarele monede:

• EUR
• RON
• HUF

2.2 Moneda disponibilă pentru dumneavoastră poate depinde de locația dumneavoastră, de setările magazinului selectate, de disponibilitatea furnizorului de plăți, de configurația de finalizare a comenzii sau de funcționalitatea Site-ului.

2.3 Moneda finală și suma de plată vor fi afișate la finalizarea comenzii înainte de a vă finaliza comanda.

2.4 Dacă cardul sau contul dumneavoastră bancar este deținut într-o monedă diferită de moneda de la finalizarea comenzii, emitentul cardului sau banca dumneavoastră poate aplica propriul curs de schimb, taxă de conversie sau taxă pentru tranzacții în valută.

2.5 MisaElectro nu controlează cursurile de schimb, taxele de conversie bancare, taxele emitentului cardului sau taxele pentru tranzacții în valută.

3. Prețuri și TVA

3.1 Prețurile produselor afișate pe Site includ TVA, acolo unde este cazul, cu excepția situațiilor în care se precizează în mod clar altfel.

3.2 Totalul final al comenzii afișat la finalizarea comenzii poate include:

• prețul produsului;
• TVA, acolo unde este cazul;
• taxe de livrare;
• opțiuni de Garanție suplimentară cu plată, atunci când sunt selectate;
• reduceri sau coduri promoționale, atunci când sunt valabile;
• orice alte taxe afișate clar înainte de plată.

3.3 Prețurile se pot modifica în orice moment înainte de plasarea unei comenzi.

3.4 Modificările de preț nu vor afecta comenzile deja acceptate de MisaElectro, cu excepția cazurilor în care a existat o eroare evidentă de preț, de monedă, de taxă, de reducere sau de natură tehnică.

3.5 Dacă o eroare de preț sau de plată este identificată după ce ați plasat o comandă, este posibil să vă contactăm pentru a confirma dacă doriți să continuați la prețul corectat sau să anulați comanda afectată.

4. Metode de plată acceptate

4.1 MisaElectro acceptă plăți securizate cu cardul folosind:

• Visa
• Mastercard

4.2 Alte metode de plată nu sunt acceptate decât dacă sunt afișate în mod expres la finalizarea comenzii sau agreate în scris de MisaElectro.

4.3 În prezent nu oferim plata la livrare, plata în cont, condiții de credit deschis, plăți prin cec, plăți cu criptomonede sau plăți în rate, cu excepția cazului în care se precizează clar acest lucru pe Site sau se convine separat în scris.

4.4 Plata trebuie finalizată la finalizarea comenzii înainte ca aceasta să fie procesată.

5. Procesarea plăților

5.1 Plățile sunt procesate de furnizori de plăți terți securizați.

5.2 Atunci când transmiteți detaliile de plată, furnizorul de plăți poate verifica, autoriza, autentifica, aproba, respinge sau examina tranzacția.

5.3 MisaElectro nu garantează că plata dumneavoastră va fi acceptată. Aprobarea plății depinde de emitentul cardului, de bancă, de furnizorul de plăți, de verificările antifraudă, de cerințele de autentificare, de fondurile disponibile, de limitele de tranzacție și de alți factori aflați în afara controlului nostru.

5.4 Comanda dumneavoastră nu va fi procesată pentru onorare până când plata nu a fost autorizată sau primită cu succes.

5.5 Primirea unei confirmări de comandă sau a unei confirmări de plată nu înseamnă întotdeauna că comanda dumneavoastră a fost acceptată. Acceptarea comenzii este reglementată de Termenii și condițiile noastre.

6. Securitatea cardului și datele de plată

6.1 MisaElectro tratează cu seriozitate securitatea plăților.

6.2 Plățile cu cardul sunt gestionate prin furnizori de plăți terți securizați. MisaElectro nu stochează numărul complet al cardului, codul complet de securitate al cardului sau datele complete de acreditare ale cardului în propriile sisteme.

6.3 Este posibil să primim informații limitate legate de plată de la furnizorii de plăți, cum ar fi:

• starea plății;
• referința tranzacției;
• ID-ul furnizorului de plăți;
• marca cardului;
• ultimele patru cifre ale cardului, atunci când sunt furnizate;
• starea rambursării;
• informații privind chargeback-ul sau litigiul;
• rezultatul verificării antifraudă.

6.4 Furnizorii de plăți pot utiliza autentificare securizată, criptare, prevenirea fraudei și controale de securitate a plăților.

6.5 Nu trebuie să încercați să efectuați o plată folosind un card, un cont sau o metodă de plată pe care nu sunteți autorizat să o utilizați.

7. Autentificarea puternică a clientului și verificarea

7.1 Unele plăți cu cardul pot necesita o autentificare suplimentară, cum ar fi 3D Secure, parole de unică folosință, aprobarea prin aplicația bancară sau alți pași de verificare solicitați de banca, emitentul cardului sau furnizorul de plăți al dumneavoastră.

7.2 Dacă autentificarea nu este finalizată cu succes, plata poate fi respinsă sau comanda poate să nu fie procesată.

7.3 De asemenea, este posibil să solicităm informații suplimentare atunci când este necesar pentru a verifica detaliile de facturare, detaliile de livrare, detaliile companiei, legitimitatea comenzii, riscul de fraudă sau cerințele de conformitate.

7.4 Nefurnizarea informațiilor de verificare solicitate poate duce la întârzierea sau anularea comenzii.

8. Plăți eșuate, respinse sau în așteptare

8.1 Dacă plata dumneavoastră este respinsă, eșuează, expiră, este stornată sau rămâne în așteptare, comanda dumneavoastră poate să nu fie procesată.

8.2 MisaElectro nu este responsabilă pentru eșecurile de plată cauzate de banca dumneavoastră, de emitentul cardului, de furnizorul de plăți, de fonduri insuficiente, de detalii incorecte ale cardului, de eșecul autentificării, de limitele de tranzacție, de probleme de rețea sau de controalele antifraudă.

8.3 Dacă plata eșuează, este posibil să fie nevoie să încercați din nou, să utilizați un alt card acceptat, să contactați banca dumneavoastră sau să ne contactați pentru asistență.

8.4 Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile neplătite, eșuate, în așteptare, suspecte sau incomplete.

9. Prevenirea fraudei și verificările plăților

9.1 Pentru a proteja clienții, MisaElectro, furnizorii de plăți și rețelele de carduri, tranzacțiile pot fi verificate pentru fraudă, abuz, activitate neautorizată, risc de sancțiuni și probleme de securitate a plăților.

9.2 Este posibil să întârziem, să anulăm, să respingem sau să solicităm verificări suplimentare pentru comenzile care par suspecte sau cu risc ridicat.

9.3 Exemple de indicatori de risc pot include:

• neconcordanță între informațiile de facturare și cele de livrare;
• valoare sau cantitate neobișnuită a comenzii;
• utilizarea mai multor încercări de plată eșuate;
• utilizarea suspectată neautorizată a cardului;
• destinație sau adresă de expediere cu risc ridicat;
• destinație restricționată sau sancționată;
• date neobișnuite privind IP-ul, locația sau dispozitivul;
• istoric anterior de chargeback sau fraudă;
• informații inconsecvente despre client.

9.4 Nu suntem obligați să onorăm nicio comandă despre care credem în mod rezonabil că poate fi frauduloasă, neautorizată, ilegală, abuzivă sau neconformă.

10. Detalii de facturare și facturi

10.1 Sunteți responsabil pentru furnizarea unor informații de facturare corecte la finalizarea comenzii.

10.2 Dacă efectuați achiziția în calitate de întreprindere, trebuie să furnizați denumirea corectă a companiei, adresa de facturare, detaliile de TVA/fiscale și orice alte informații necesare pentru facturare.

10.3 Acolo unde este cazul, MisaElectro poate emite confirmări de comandă, confirmări de plată, chitanțe, facturi cu TVA sau facturi comerciale.

10.4 Este posibil să nu putem modifica detaliile facturii după ce o comandă a fost procesată, mai ales atunci când facturile au fost deja generate, transmise pentru contabilitate sau utilizate pentru documentația vamală.

10.5 Clienții persoane juridice sunt responsabili pentru verificarea corectitudinii detaliilor de facturare înainte de finalizarea plății.

11. Taxe de livrare și livrare gratuită

11.1 Taxele de livrare, acolo unde este cazul, sunt afișate la finalizarea comenzii înainte de plată.

11.2 Cu excepția situațiilor în care se precizează altfel, comenzile eligibile beneficiază de livrare gratuită atunci când subtotalul produselor depășește:

• €100 pentru comenzile în EUR;
• RON 500 pentru comenzile în RON;
• HUF 40,000 pentru comenzile în HUF.

11.3 Pragul de livrare gratuită este calculat după aplicarea reducerilor și înainte de orice taxe vamale, TVA la import, taxe locale, comisioane de brokeraj sau alte taxe la destinație.

11.4 Livrarea gratuită poate să nu se aplice tuturor destinațiilor, bunurilor supradimensionate, bunurilor grele, bunurilor restricționate, articolelor la comandă specială, zonelor îndepărtate sau produselor care necesită manipulare specială.

12. Plăți internaționale, vamă și taxe de import

12.1 MisaElectro expediază comenzile din Regatul Unit.

12.2 Pentru comenzile livrate în afara Regatului Unit, comanda dumneavoastră poate fi supusă vămuirii, taxelor de import, TVA-ului la import, taxelor locale, comisioanelor de brokeraj, taxelor de manipulare ale curierului, taxelor de vămuire sau altor taxe locale.

12.3 Cu excepția situațiilor în care se precizează în mod expres altfel la finalizarea comenzii, astfel de taxe vamale și de import nu sunt incluse în prețul produsului, prețul de livrare sau plata colectată de MisaElectro.

12.4 Sunteți responsabil pentru plata oricăror taxe vamale, TVA la import, impozite, comisioane de brokeraj, taxe de manipulare și taxe locale impuse în țara de destinație.

12.5 MisaElectro nu controlează autoritățile vamale, întârzierile vamale, evaluările taxelor de import, taxele de vămuire ale curierului sau taxele locale.

12.6 Neplata taxelor vamale sau de import poate duce la întârzierea livrării, returnarea coletului, abandonarea, eliminarea, confiscarea sau costuri suplimentare.

13. Reduceri, coduri promoționale și erori de preț

13.1 Codurile promoționale, reducerile, ofertele și prețurile speciale pot fi supuse unor termeni suplimentari, date de expirare, reguli de eligibilitate, valori minime ale comenzii, excluderi de produse sau restricții de destinație.

13.2 Codurile promoționale trebuie aplicate înainte de finalizarea plății. Nu suntem obligați să aplicăm un cod promoțional retroactiv după ce o comandă a fost plasată.

13.3 Reducerile nu pot fi schimbate în numerar.

13.4 Putem refuza, anula sau storna o reducere atunci când aceasta a fost utilizată în mod fraudulos, incorect, abuziv, cu încălcarea termenilor săi sau din cauza unei erori tehnice.

13.5 Dacă un produs, o taxă de livrare, o opțiune de garanție, o sumă în valută, o reducere sau totalul comenzii este în mod clar incorect din cauza unei erori tehnice sau administrative, putem anula comanda sau vă putem contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați la prețul corectat.

14. Plăți pentru Garanție suplimentară

14.1 Acolo unde este disponibil, opțiunile de Garanție suplimentară cu plată pot fi selectate la finalizarea comenzii.

14.2 Cu excepția situațiilor în care se precizează altfel, prețul Garanției suplimentare se calculează după cum urmează:

14.3 Taxele pentru Garanția suplimentară sunt plătibile la finalizarea comenzii împreună cu prețul produsului.

14.4 Taxele pentru Garanția suplimentară sunt supuse Politicii de garanție și oricăror termeni de garanție specifici produsului.

14.5 Dacă anulați sau returnați în mod valabil produsul înainte ca Garanția suplimentară să înceapă și o rambursare este impusă de lege sau aprobată de MisaElectro, taxa aferentă Garanției suplimentare poate fi de asemenea rambursată.

15. Rambursări

15.1 Rambursările sunt gestionate în conformitate cu Politica noastră de returnare, rambursare și anulare.

15.2 Acolo unde o rambursare este aprobată, în mod normal o vom emite către metoda de plată inițială utilizată pentru comandă.

15.3 În mod normal, nu putem efectua rambursarea către un alt card, cont, persoană sau metodă de plată.

15.4 După ce procesăm o rambursare, banca, emitentul cardului sau furnizorul de plăți al dumneavoastră poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a pune fondurile la dispoziție.

15.5 Diferențele de conversie valutară, taxele emitentului cardului, taxele pentru tranzacții în valută și comisioanele bancare nu sunt controlate de MisaElectro și nu sunt rambursabile de MisaElectro.

15.6 Taxele vamale, TVA-ul la import, taxele locale, comisioanele de brokeraj, taxele de manipulare ale curierului, taxele de vămuire și alte taxe locale nu sunt percepute de MisaElectro și nu sunt rambursabile de MisaElectro.

16. Chargeback-uri și litigii de plată

16.1 Dacă aveți o problemă cu o comandă, plată, livrare, returnare, rambursare sau cerere de garanție, trebuie să ne contactați mai întâi la info@misaelectro.ro pentru a putea investiga și încerca să rezolvăm problema.

16.2 Dacă deschideți un chargeback, un litigiu privind cardul sau un litigiu de plată, este posibil să fim obligați să furnizăm informații furnizorului nostru de plăți, băncii, rețelei de carduri, furnizorului de prevenire a fraudei sau furnizorului de soluționare a litigiilor.

16.3 Aceste informații pot include detalii ale comenzii, evidențe de plată, informații de urmărire, confirmarea livrării, comunicările cu clientul, evidențele de rambursare, starea returnării, informații privind verificarea antifraudă și dovezi relevante.

16.4 Ne rezervăm dreptul de a contesta chargeback-urile sau litigiile de plată atunci când considerăm că comanda a fost procesată, onorată, livrată, rambursată sau gestionată în mod corect în conformitate cu politicile noastre.

16.5 Chargeback-urile frauduloase, abuzive sau repetate pot duce la anularea comenzilor viitoare, la restricționarea accesului la cont sau la măsuri suplimentare, acolo unde legea permite.

17. Condiții de plată pentru clienți persoane juridice

17.1 Clienții persoane juridice trebuie să plătească integral la finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel în scris.

17.2 MisaElectro nu oferă condiții de credit, achiziții în cont deschis sau plată amânată clienților persoane juridice, cu excepția cazului în care este aprobat separat în scris.

17.3 Clienții persoane juridice sunt responsabili pentru asigurarea faptului că ordinele de achiziție, aprobările interne, informațiile de TVA/fiscale, detaliile de facturare și detaliile de livrare sunt corecte înainte de efectuarea plății.

17.4 Orice comandă plasată de un client persoană juridică este tratată ca o achiziție de tip business, cu excepția cazului în care stabilim altfel.

18. Sancțiuni, plăți restricționate și conformitate

18.1 Putem refuza, anula, suspenda sau bloca orice plată sau comandă atunci când este necesar sau oportun din cauza sancțiunilor, controalelor la export, controalelor privind criminalitatea financiară, regulilor procesatorului de plăți, regulilor rețelei de carduri, restricțiilor curierilor, restricțiilor vamale sau obligațiilor legale.

18.2 Confirmați că nu faceți obiectul unor sancțiuni, că nu sunteți localizat într-un teritoriu restricționat și că nu utilizați Site-ul pentru a achiziționa bunuri cu încălcarea legilor, sancțiunilor sau controalelor la export aplicabile.

18.3 Nu suntem responsabili pentru întârzieri, plăți blocate, comenzi anulate, tranzacții reținute sau eșecuri de plată cauzate de sancțiuni, verificări de conformitate, cerințele procesatorului de plăți, regulile rețelei de carduri sau restricții legale.

19. Modificări ale prezentei Politici de plată

19.1 Putem actualiza periodic această Politică de plată pentru a reflecta modificări ale metodelor de plată, monedelor, proceselor de finalizare a comenzii, furnizorilor de plăți, controalelor antifraudă, cerințelor legale, regulilor fiscale sau operațiunilor comerciale.

19.2 Versiunea prezentei Politici în vigoare la momentul plasării comenzii dumneavoastră se va aplica acelei comenzi, cu excepția cazului în care o modificare este impusă de lege sau se referă la o corecție care trebuie aplicată.

19.3 Atunci când actualizăm această Politică, vom revizui data „Ultima actualizare” din partea de sus a paginii.

20. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre plăți, facturare, facturi, rambursări, plăți eșuate sau litigii de plată, vă rugăm să ne contactați: