Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Acești Termeni și condiții („Termeni”) reglementează accesul dumneavoastră la site-ul www.misaelectro.ro și utilizarea acestuia, precum și orice pagini, servicii, comenzi, achiziții, comunicări și tranzacții conexe operate sub marca MisaElectro.

Site-ul este operat de:

În acești Termeni, „MisaElectro”, „noi” sau „al nostru” înseamnă MISARELIANA S.R.L.. „Client”, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră” înseamnă orice persoană sau întreprindere care accesează site-ul, plasează o comandă, achiziționează bunuri sau utilizează în alt mod serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, transmiterea unei comenzi sau achiziționarea de bunuri de la MisaElectro, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

1. Domeniul de aplicare al acestor Termeni

1.1 Acești Termeni se aplică oricărei utilizări a site-ului și tuturor achizițiilor de bunuri efectuate prin intermediul MisaElectro.

1.2 MisaElectro vinde produse electrice fizice, materiale electrice, accesorii de cablaj, produse legate de iluminat, componente de instalare, produse de distribuție și de protecție a circuitelor, prize, întrerupătoare, cabluri, accesorii de montare și alte bunuri conexe pentru uz casnic, comercial, de meserie și profesional.

1.3 Acești Termeni se aplică împreună cu orice alte politici publicate pe site, inclusiv Politica de livrare, Politica de returnare și rambursare, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și orice garanție specifică produsului sau termeni de garanție suplimentari.

1.4 În cazul unui conflict între acești Termeni și un termen specific produsului menționat clar pe pagina de produs relevantă sau pe pagina de finalizare a comenzii, termenul specific produsului se va aplica numai acelui produs sau comenzi specifice.

1.5 Nimic din acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale obligatorii, atunci când astfel de drepturi nu pot fi excluse sau limitate în mod legal.

2. Eligibilitate și responsabilitatea clientului

2.1 Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a plasa o comandă pe site.

2.2 Dacă plasați o comandă în numele unei întreprinderi, companii, parteneriat, organizații, client de meserie sau altei entități juridice, confirmați că sunteți autorizat să obligați acea entitate să respecte acești Termeni.

2.3 Sunteți responsabil să vă asigurați că toate informațiile pe care ni le furnizați sunt exacte, complete și actualizate, inclusiv numele, datele de facturare, adresa de livrare, informațiile de contact, datele privind TVA-ul sau taxele și orice alte informații necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră.

2.4 Nu trebuie să utilizați site-ul sau să achiziționați bunuri de la MisaElectro în niciun scop ilegal, nesigur, fraudulos sau neautorizat.

3. Clienți consumatori și clienți întreprinderi

3.1 MisaElectro vinde atât consumatorilor, cât și clienților întreprinderi.

3.2 Un „Consumator” înseamnă o persoană fizică care acționează în întregime sau în principal în afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale.

3.3 Un „Client întreprindere” înseamnă orice persoană, companie, comerciant individual, contractor, instalator, revânzător, organizație, organism public sau profesionist care achiziționează bunuri în scopuri de afaceri, comerciale, de meserie, de revânzare, de instalare sau profesionale.

3.4 Anumite drepturi descrise în acești Termeni, inclusiv drepturile legale de anulare ale consumatorilor, se aplică numai consumatorilor și nu se aplică clienților întreprinderi, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

3.5 Se așteaptă ca clienții întreprinderi să dețină cunoștințele tehnice adecvate sau consiliere profesională înainte de a achiziționa bunuri electrice. Clienții întreprinderi sunt responsabili pentru verificarea tuturor specificațiilor, valorilor nominale, compatibilității, adecvării, cerințelor de conformitate și condițiilor de instalare înainte de a plasa o comandă.

4. Informații despre produse și disponibilitate

4.1 Ne propunem să ne asigurăm că descrierile produselor, imaginile, prețurile, detaliile tehnice, starea stocului și alte informații afișate pe site sunt exacte și actualizate.

4.2 Imaginile produselor sunt furnizate numai în scop ilustrativ. Bunurile reale pot varia ușor față de imagini din cauza actualizărilor producătorului, modificărilor ambalajului, iluminării, setărilor ecranului, diferențelor de culoare, variațiilor de lot sau îmbunătățirilor tehnice.

4.3 Specificațiile produselor se pot baza pe informații furnizate de producători, furnizori, distribuitori sau baze de date de produse. Deși luăm măsuri rezonabile, nu garantăm că toate datele despre produse sunt lipsite de erori, omisiuni sau actualizări.

4.4 Înainte de a plasa o comandă, sunteți responsabil să verificați dacă produsul este adecvat pentru scopul dumneavoastră, inclusiv, dar fără a se limita la:

• tensiunea și valoarea nominală electrică;
• curentul, sarcina, wattajul și cerințele de putere;
• dimensiunile și spațiul de instalare;
• tipul cablului, dimensiunea cablului și cerințele de conectare;
• gradul de protecție IP și adecvarea la mediu;
• adecvarea pentru utilizare în interior sau exterior;
• compatibilitatea cu sistemele, corpurile, dispozitivele și instalațiile existente;
• cerințele de reglementare, de siguranță și de instalare din țara sau regiunea relevantă.

4.5 Dacă nu sunteți sigur dacă un produs este adecvat pentru utilizarea dorită, ar trebui să ne contactați înainte de a comanda sau să solicitați sfaturi de la un electrician calificat sau un profesionist competent.

4.6 Disponibilitatea produselor nu este garantată până când comanda dumneavoastră nu a fost acceptată și procesată. Putem anula sau întârzia o comandă atunci când un produs devine indisponibil, este întrerupt, este listat incorect sau nu poate fi furnizat din motive aflate în afara controlului nostru rezonabil.

5. Siguranță electrică, instalare și utilizare

5.1 Produsele electrice pot fi periculoase dacă sunt selectate, instalate, conectate, modificate, supraîncărcate sau utilizate incorect.

5.2 Trebuie să utilizați toate produsele numai în scopul lor prevăzut și în conformitate cu toate instrucțiunile producătorului, avertismentele de siguranță, manualele de instalare, valorile nominale de tensiune, limitele de sarcină, specificațiile tehnice, legile aplicabile, reglementările în construcții, standardele electrice și cerințele locale.

5.3 Produsele care necesită instalare electrică, cablare, conectare, testare, punere în funcțiune sau integrare într-un sistem electric ar trebui instalate numai de un electrician calificat sau un profesionist competent, atunci când este necesar sau adecvat.

5.4 MisaElectro nu furnizează servicii de inginerie electrică, instalare, conformitate, inspecție, certificare sau aprobare de siguranță prin intermediul site-ului.

5.5 Orice îndrumare, descriere de produs, notă de compatibilitate sau răspuns al asistenței pentru clienți furnizat de MisaElectro reprezintă doar informații cu caracter general și nu trebuie tratat ca un substitut pentru consilierea profesională, inspecția electrică sau evaluarea conformității.

5.6 Nu suntem responsabili pentru daune, pierderi, vătămări, defecțiuni, neconformitate, instalare eșuată sau incidente de siguranță cauzate de instalarea incorectă, selecția incorectă a produsului, utilizarea greșită, supraîncărcarea, modificarea neautorizată, munca terților, nerespectarea instrucțiunilor sau utilizarea în afara scopului prevăzut al produsului.

6. Conturi, clienți de meserie și acces Pro

6.1 Este posibil să puteți crea un cont sau să solicitați acces de client de meserie, profesional sau de întreprindere pe site.

6.2 Putem aproba, respinge, suspenda sau elimina orice cont, cont de meserie, acces la prețuri sau acces profesional, la discreția noastră.

6.3 Putem solicita informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea, statutul de afaceri, activitatea profesională, datele privind TVA-ul/taxele, adresa de livrare sau alte informații relevante.

6.4 Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare la cont. Trebuie să ne notificați imediat dacă credeți că s-a accesat contul dumneavoastră fără autorizare.

6.5 Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de nerespectarea de către dumneavoastră a securității datelor contului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

7. Comenzi și formarea contractului

7.1 Prin plasarea unei comenzi, faceți o ofertă de achiziționare a bunurilor selectate în conformitate cu acești Termeni.

7.2 După ce plasați o comandă, este posibil să primiți o confirmare a comenzii sau o confirmare a plății. Aceasta nu înseamnă automat că comanda dumneavoastră a fost acceptată.

7.3 Un contract între dumneavoastră și MisaElectro se formează numai atunci când acceptăm comanda, o procesăm pentru onorare sau expediem bunurile, oricare dintre acestea survine mai întâi.

7.4 Putem refuza, anula sau limita orice comandă înainte de acceptare atunci când:

• produsul este indisponibil;
• produsul, prețul, costul de livrare sau descrierea conține o eroare;
• plata nu este autorizată sau este stornată;
• se suspectează fraudă, abuz, activitate suspectă sau utilizare abuzivă;
• livrarea nu este disponibilă la destinația solicitată;
• se aplică restricții vamale, sancțiuni, de export, ale procesatorului de plăți, ale transportatorului sau legale;
• comanda pare a fi plasată pentru revânzare neautorizată sau în scopuri ilegale;
• nu putem verifica informațiile necesare privind clientul, facturarea sau livrarea.

7.5 Dacă anulăm o comandă după ce plata a fost încasată, vom rambursa suma plătită pentru bunurile anulate, cu excepția cazului în care suntem obligați legal să reținem plata sau tranzacția face obiectul unei analize de fraudă, contestație de plată, sancțiuni sau conformitate.

8. Prețuri, TVA și valute

8.1 Site-ul poate afișa prețuri în EUR, RON și HUF.

8.2 Prețurile afișate pe site includ TVA-ul, acolo unde este cazul, cu excepția cazului în care se menționează clar altfel.

8.3 Prețul final de plată pentru comanda dumneavoastră va fi afișat la finalizarea comenzii înainte de a finaliza plata.

8.4 Prețurile se pot modifica în orice moment fără notificare. Modificările nu vor afecta comenzile deja acceptate, cu excepția cazului în care a survenit o eroare clară de preț.

8.5 Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț, valută, taxe, reducere sau produs. Dacă o eroare afectează o comandă pe care ați plasat-o, vă putem contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați la prețul corectat sau să anulați comanda.

8.6 Conversia valutară, comisioanele bancare, comisioanele pentru tranzacții străine, comisioanele emitentului cardului sau diferențele de curs valutar sunt responsabilitatea clientului și nu sunt controlate de MisaElectro.

9. Condiții de plată

9.1 Plata trebuie efectuată la finalizarea comenzii.

9.2 Acceptăm plăți securizate cu cardul, inclusiv Visa și Mastercard.

9.3 Plățile sunt procesate de furnizori de plăți terți securizați. MisaElectro nu stochează numărul complet al cardului dumneavoastră sau datele complete de securitate ale cardului.

9.4 Comanda dumneavoastră nu va fi procesată până când plata nu a fost autorizată sau primită cu succes.

9.5 Dacă plata dumneavoastră este refuzată, stornată, contestată, retrocedată sau marcată ca suspectă, putem suspenda, anula sau întârzia comanda dumneavoastră.

9.6 Nu trebuie să efectuați o plată frauduloasă, să utilizați o metodă de plată neautorizată sau să încercați să ocoliți măsurile de plată, securitate, verificare sau prevenire a fraudei.

9.7 Pentru clienții întreprinderi, putem emite facturi cu TVA sau facturi comerciale, acolo unde este cazul și unde s-au furnizat informații de facturare suficiente.

10. Reduceri, promoții și livrare gratuită

10.1 Din când în când, MisaElectro poate oferi reduceri, coduri promoționale, prețuri speciale, praguri de livrare gratuită sau prețuri de meserie.

10.2 Cu excepția cazului în care se menționează altfel, livrarea gratuită se aplică comenzilor eligibile de peste €100 / £100 / $100.

10.3 Pragul de livrare gratuită se calculează pe baza subtotalului produselor după reduceri și înainte de orice taxe vamale, taxe de import, taxe locale suplimentare sau servicii speciale de livrare.

10.4 Livrarea gratuită poate să nu se aplice anumitor destinații, bunurilor supradimensionate, bunurilor grele, bunurilor restricționate, bunurilor comandate special sau produselor care necesită manipulare specială.

10.5 Codurile promoționale și reducerile pot fi retrase, modificate, refuzate sau anulate în orice moment atunci când se suspectează utilizare abuzivă, eroare, fraudă sau abuz tehnic.

10.6 Promoțiile nu pot fi schimbate în numerar și nu pot fi combinate cu alte oferte, cu excepția cazului în care se menționează clar.

11. Livrare și expediere

11.1 MisaElectro expediază comenzile din Regatul Unit.

11.2 Livrarea este disponibilă la destinațiile de livrare acceptate afișate pe site sau la finalizarea comenzii.

11.3 În prezent oferim numai livrare standard. Livrarea expres nu este disponibilă, cu excepția cazului în care este afișată expres la finalizarea comenzii.

11.4 Termenele de livrare sunt doar estimative și încep de la data expedierii, nu de la data la care comanda este plasată.

11.5 Termenele estimate de livrare sunt în general următoarele:

11.6 Livrările europene și internaționale pot fi gestionate de DHL, transportatori parteneri, curieri locali sau alți furnizori de logistică.

11.7 Termenele de livrare pot fi afectate de factori aflați în afara controlului nostru, inclusiv procesarea vamală, manipularea de către curierul local, zonele de livrare îndepărtate sau rurale, informațiile de livrare incomplete, sărbătorile legale, condițiile meteorologice, întreruperile de transport, grevele, controalele de securitate, controalele de import sau întârzierile transportatorului.

11.8 Sunteți responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și exacte. Nu suntem responsabili pentru livrarea eșuată, întârziată sau greșit direcționată cauzată de informații incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră.

11.9 După expedierea unei comenzi, este posibil ca modificările adresei de livrare să nu fie posibile.

11.10 Dacă un colet ne este returnat deoarece ați furnizat o adresă incorectă, nu l-ați ridicat, ați refuzat livrarea sau nu ați îndeplinit cerințele vamale sau ale curierului, putem deduce costurile de livrare, costurile de returnare, taxele vamale, comisioanele transportatorului și alte costuri rezonabile din orice rambursare, cu excepția cazului în care este interzis de lege.

12. Comenzi internaționale, vamă și taxe de import

12.1 Pentru livrările în afara Regatului Unit, comanda dumneavoastră poate face obiectul vămuirii, taxelor de import, TVA-ului de import, taxelor, comisioanelor de brokeraj, comisioanelor de manipulare, comisioanelor transportatorului sau altor taxe locale.

12.2 Cu excepția cazului în care se menționează expres altfel la finalizarea comenzii, sunteți responsabil pentru toate taxele vamale, TVA-ul de import, taxele, comisioanele de brokeraj și taxele locale de plată în țara de destinație.

12.3 MisaElectro nu are niciun control asupra timpilor de procesare vamală, deciziilor vamale, restricțiilor de import, evaluărilor fiscale locale sau taxelor impuse de autorități, curieri sau brokeri vamali.

12.4 Sunteți responsabil să vă asigurați că bunurile pe care le comandați pot fi importate și utilizate în mod legal în țara sau regiunea dumneavoastră.

12.5 Dacă o comandă este întârziată, returnată, confiscată, respinsă sau distrusă de vamă sau de autoritățile locale din cauza restricțiilor de import, a taxelor neplătite, a informațiilor incorecte furnizate de dumneavoastră sau a nerespectării cerințelor locale, MisaElectro nu va fi responsabil pentru pierderea, întârzierea sau costurile rezultate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

13. Risc și proprietate

13.1 Proprietatea asupra bunurilor vă revine numai atunci când am primit plata integrală pentru bunuri și orice taxe de livrare aplicabile.

13.2 Pentru comenzile consumatorilor, riscul asupra bunurilor vă revine atunci când bunurile vă sunt livrate dumneavoastră sau unei persoane identificate de dumneavoastră pentru a le primi.

13.3 Pentru comenzile clienților întreprinderi, riscul vă revine atunci când bunurile sunt livrate la adresa de livrare, predate primului transportator pentru livrare sau puse în alt mod la dispoziție pentru ridicare, în funcție de metoda de livrare convenită sau utilizată.

13.4 Sunteți responsabil pentru inspectarea bunurilor la livrare și pentru depozitarea acestora în siguranță și în mod adecvat.

14. Drepturile de anulare ale consumatorului

14.1 Dacă sunteți consumator, este posibil să aveți dreptul legal de a anula achizițiile online eligibile în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv.

14.2 Perioada de anulare expiră la 14 zile după ziua în care dumneavoastră sau o persoană identificată de dumneavoastră primiți bunurile.

14.3 Dacă comanda dumneavoastră este livrată în mai multe colete, perioada de anulare va expira de obicei la 14 zile după ziua în care primiți ultimul colet.

14.4 Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați clar prin e-mail la info@misaelectro.ro înainte de expirarea perioadei de anulare.

14.5 După ce ne notificați că doriți să anulați, trebuie să ne returnați bunurile fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați notificat anularea.

14.6 Bunurile returnate trebuie să fie neutilizate, neinstalate, complete, în ambalajul lor original, acolo unde este posibil, cu toate accesoriile, manualele, etichetele, materialele de protecție și articolele incluse.

14.7 Sunteți responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care bunurile sunt defecte, deteriorate, incorecte sau am convenit altfel în scris.

14.8 Putem reduce rambursarea pentru a reflecta orice reducere a valorii bunurilor cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a inspecta natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

14.9 Acolo unde legea o cere, vom rambursa costul de livrare standard de bază plătit pentru livrarea inițială. Costurile de livrare suplimentare, serviciile îmbunătățite, taxele internaționale, taxele vamale, taxele de import, comisioanele de brokeraj sau costurile de livrare specială pot să nu fie rambursabile, cu excepția cazului în care legea o cere.

14.10 Rambursările se vor efectua către metoda de plată inițială, acolo unde este posibil.

15. Articole nereturnabile și cu returnare restricționată

15.1 Anumite bunuri nu pot fi returnate în cazul răzgândirii, cu excepția cazului în care sunt defecte, deteriorate, incorecte sau drepturile de returnare sunt impuse de lege.

15.2 Articolele nereturnabile sau cu returnare restricționată pot include:

• bunuri fabricate la comandă;
• bunuri comandate special pentru dumneavoastră;
• bunuri tăiate la dimensiune, inclusiv cablu sau materiale similare;
• bunuri personalizate, modificate, asamblate sau alterate;
• bunuri electrice instalate, cablate, conectate, testate, puse în funcțiune sau utilizate;
• bunuri deteriorate după livrare;
• bunuri cărora le lipsesc piese, accesorii, ambalaj, manuale, etichete, sigilii sau materiale de protecție;
• bunuri care nu mai sunt în stare de revânzare;
• bunuri afectate de depozitare incorectă, umezeală, căldură, impact, contaminare, utilizare greșită sau manipulare neautorizată;
• articole de lichidare, vânzare finală sau întrerupte, atunci când restricțiile de returnare sunt clar menționate și legale.

15.3 Această secțiune nu limitează drepturile dumneavoastră legale în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, sunt nesigure sau altfel neconforme cu legislația aplicabilă.

16. Bunuri defecte, deteriorate sau incorecte

16.1 Dacă bunurile sosesc deteriorate, defecte, incomplete sau incorecte, ar trebui să ne contactați cât mai curând posibil la info@misaelectro.ro.

16.2 Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau videoclipuri clare care să arate bunurile, ambalajul, etichetele, deteriorarea sau defectul, acolo unde este posibil în mod rezonabil.

16.3 Ar trebui să păstrați produsul, ambalajul, etichetele și materialele de livrare până când problema a fost analizată, deoarece acestea pot fi necesare pentru reclamațiile transportatorului, inspecția furnizorului sau evaluarea garanției.

16.4 Pentru deteriorările vizibile la livrare, vă rugăm să ne notificați în termen de 48 de ore de la livrare, acolo unde este posibil. Aceasta ne ajută să investigăm rapid problemele curierului, dar nu elimină niciun drept legal obligatoriu pe care l-ați putea avea.

16.5 Atunci când se confirmă că bunurile sunt defecte, deteriorate înainte de livrare, incorecte sau altfel neconforme cu contractul, putem oferi o reparație, înlocuire, rambursare, rambursare parțială sau alt remediu în conformitate cu legislația aplicabilă.

16.6 Putem solicita returnarea bunurilor pentru inspecție înainte de a aproba o rambursare, o înlocuire sau un remediu de garanție.

16.7 Dacă se confirmă că bunurile sunt defecte, deteriorate sau incorecte, vom acoperi costurile rezonabile de returnare sau vom furniza instrucțiuni de returnare.

16.8 Nu suntem responsabili pentru defecte sau daune cauzate de instalarea incorectă, utilizarea greșită, supraîncărcare, modificare neautorizată, deteriorare externă, mediu neadecvat, depozitare incorectă, munca terților, nerespectarea instrucțiunilor, supratensiuni, uzura normală sau utilizarea în afara scopului prevăzut al produsului.

17. Garanția legală și drepturile statutare

17.1 Consumatorii pot avea drepturi statutare în temeiul legilor aplicabile privind protecția consumatorilor atunci când bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt adecvate scopului, sunt nesigure sau nu sunt conforme cu contractul.

17.2 Pentru consumatorii din UE, legislația aplicabilă privind consumatorii poate prevedea o garanție legală minimă de 2 ani de la data primirii bunurilor, acoperind defectele sau lipsa de conformitate care existau la momentul livrării și devin evidente în timpul perioadei de garanție legală.

17.3 Pentru consumatorii din Regatul Unit, se aplică drepturile statutare în temeiul legislației aplicabile privind consumatorii din Regatul Unit. Aceste drepturi pot include remedii în cazul în care bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii sau nu sunt adecvate scopului.

17.4 Aceste drepturi statutare sunt separate de și nu sunt limitate de nicio garanție a producătorului, garanție comercială, garanție suplimentară sau politică de returnare oferită de MisaElectro.

17.5 Clienții întreprinderi nu beneficiază de drepturile statutare de anulare ale consumatorilor și pot avea drepturi mai limitate decât consumatorii, cu excepția cazului în care legea obligatorie prevede altfel.

18. Garanție suplimentară

18.1 MisaElectro poate oferi opțiuni de garanție suplimentară plătită pentru produse selectate.

18.2 Garanția suplimentară este opțională și poate fi achiziționată la finalizarea comenzii, acolo unde este disponibilă.

18.3 Cu excepția cazului în care se menționează altfel pe pagina de produs sau la finalizarea comenzii, prețul garanției suplimentare este calculat după cum urmează:

18.4 Prețul garanției suplimentare se calculează pe baza prețului produsului înainte de taxele de livrare, taxele vamale, taxele de import, comisioanele de brokeraj sau alte taxe locale.

18.5 Garanția suplimentară este o garanție comercială oferită în plus față de drepturile dumneavoastră statutare. Aceasta nu înlocuiește, reduce sau limitează niciun drept legal obligatoriu pe care l-ați putea avea.

18.6 Cu excepția cazului în care se menționează altfel, acoperirea garanției suplimentare începe după expirarea garanției inițiale, a garanției legale, a garanției producătorului sau a perioadei de garanție standard aplicabile produsului relevant.

18.7 Garanția suplimentară acoperă defectele de fabricație eligibile și defectele de material care apar în timpul utilizării normale a produsului în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cerințele tehnice aplicabile.

18.8 Garanția suplimentară nu acoperă:

• instalarea, cablarea, conectarea, testarea sau punerea în funcțiune incorectă;
• instalarea de către o persoană necalificată sau neautorizată atunci când instalarea profesională este necesară sau adecvată;
• utilizarea greșită, neglijența, abuzul, supraîncărcarea sau funcționarea în afara specificațiilor nominale;
• reparația, modificarea, deschiderea, dezasamblarea sau alterarea neautorizată;
• deteriorarea accidentală, deteriorarea prin impact, deteriorarea prin apă, deteriorarea prin umezeală, deteriorarea prin foc sau deteriorarea externă;
• daunele cauzate de supratensiuni, alimentare instabilă, tensiune incorectă, fulgere sau defecte electrice în instalația mai largă;
• uzura normală;
• deteriorarea cosmetică care nu afectează funcționalitatea;
• piese consumabile, baterii, becuri, siguranțe, garnituri, conectori, accesorii sau piese care se așteaptă să se uzeze, cu excepția cazului în care sunt acoperite expres;
• defecte cauzate de depozitare, transport, mediu, contaminare, coroziune, praf, umiditate, substanțe chimice sau condiții de temperatură neadecvate;
• produse utilizate în scopuri în afara utilizării prevăzute declarate de producător;
• pierderea profitului, costurile de manoperă, costurile electricianului, costurile de îndepărtare, costurile de reinstalare, timpul de nefuncționare sau pierderile indirecte.

18.9 Pentru a face o reclamație de garanție suplimentară, trebuie să ne contactați la info@misaelectro.ro cu numărul comenzii, dovada achiziției, descrierea defectului și fotografii, videoclipuri sau informații de diagnosticare justificative, acolo unde este solicitat în mod rezonabil.

18.10 Putem solicita returnarea produsului pentru inspecție înainte de a aproba orice remediu de garanție.

18.11 Atunci când o reclamație de garanție suplimentară valabilă este aprobată, putem, în funcție de produs și de circumstanțe, oferi reparație, înlocuire, înlocuire echivalentă, rambursare parțială sau un alt remediu rezonabil.

18.12 Garanția suplimentară este legată de produs și de comanda inițială. Este posibil să nu fie transferabilă, cu excepția cazului în care suntem de acord expres în scris.

18.13 Dacă anulați sau returnați un produs în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale înainte ca garanția suplimentară să înceapă, orice garanție suplimentară achiziționată pentru acel produs va fi de asemenea rambursată, acolo unde legea o cere.

19. Termeni pentru clienții întreprinderi

19.1 Clienții întreprinderi sunt responsabili pentru verificarea tuturor specificațiilor produsului, adecvării, compatibilității, cerințelor de conformitate, cerințelor de instalare și obligațiilor de reglementare locale înainte de a comanda.

19.2 Clienții întreprinderi nu au un drept general de a anula sau returna bunuri din cauza răzgândirii, comenzii incorecte, stocului excedentar, specificației neadecvate, modificărilor proiectului clientului sau bunurilor nedefecte, cu excepția cazului în care convenim altfel în scris.

19.3 Orice returnare acceptată de la un client întreprindere este la discreția noastră și poate face obiectul inspecției, taxelor de restocare, costurilor de returnare și deducerii pentru valoarea redusă de revânzare.

19.4 Clienții întreprinderi trebuie să inspecteze bunurile prompt la livrare și să ne notifice despre deteriorările vizibile, lipsurile, bunurile incorecte sau problemele de livrare cât mai curând posibil în mod rezonabil.

19.5 Acolo unde este permis de lege, răspunderea noastră totală față de un client întreprindere pentru orice comandă nu va depăși prețul plătit pentru bunurile care generează reclamația.

19.6 Nu vom fi răspunzători față de clienții întreprinderi pentru pierderea profitului, pierderea veniturilor, pierderea contractului, pierderea oportunității de afaceri, pierderea reputației comerciale, pierderea datelor, costurile de manoperă, costurile de instalare, costurile de îndepărtare, costurile de reinstalare, timpul de nefuncționare, întârzierile proiectului sau pierderile indirecte sau subsecvente.

20. Conformitatea produselor și reglementările locale

20.1 Produsele vândute de MisaElectro pot fi concepute pentru piețe, standarde, sisteme de tensiune, corpuri sau medii de instalare specifice.

20.2 Sunteți responsabil pentru verificarea faptului că un produs este adecvat și legal pentru instalare, revânzare, import sau utilizare în țara, regiunea, proprietatea, proiectul sau sistemul electric al dumneavoastră.

20.3 Nu garantăm că produsele achiziționate de la MisaElectro vor îndeplini fiecare cod local de construcții, cod electric, cerință de certificare, cerință de asigurare, cerință la locul de muncă sau specificație de proiect, în afara informațiilor menționate expres pe pagina de produs.

20.4 Clienții întreprinderi, instalatorii, contractorii, revânzătorii și cumpărătorii profesioniști sunt responsabili pentru obținerea tuturor permiselor, aprobărilor, inspecțiilor, certificărilor și avizelor profesionale necesare pentru utilizarea, instalarea, revânzarea sau proiectul lor.

21. Proprietate intelectuală

21.1 Tot conținutul de pe site, inclusiv textul, aspectul, brandingul, logourile, grafica, pictogramele, descrierile de produse, fotografiile, videoclipurile, elementele de design și alte materiale, aparțin MisaElectro, MISARELIANA S.R.L., furnizorilor, producătorilor, licențiatorilor sau altor titulari de drepturi.

21.2 Puteți utiliza site-ul numai în scopuri personale, de afaceri sau de achiziție, în conformitate cu acești Termeni.

21.3 Nu trebuie să copiați, reproduceți, extrageți, distribuiți, vindeți, modificați, publicați sau exploatați comercial niciun conținut al site-ului fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

21.4 Achiziționarea unui produs nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra produsului, mărcii, designului, software-ului, documentației sau materialelor conexe, cu excepția dreptului de a utiliza produsul achiziționat în mod legal și conform destinației.

22. Utilizarea site-ului și conduita interzisă

22.1 Nu trebuie să utilizați greșit site-ul.

22.2 Nu trebuie să:

• încercați să obțineți acces neautorizat la site, servere, sisteme, conturi sau date;
• interferați cu securitatea, funcționarea sau disponibilitatea site-ului;
• utilizați boți, scrapere, crawlere, instrumente automate sau metode de extragere a datelor fără permisiune;
• încărcați cod rău intenționat, viruși sau materiale dăunătoare;
• plasați comenzi frauduloase, false, abuzive sau speculative;
• vă dați drept altă persoană sau întreprindere;
• utilizați site-ul în scopuri ilegale, dăunătoare, înșelătoare sau interzise;
• încercați să ocoliți controalele geografice, de plată, de securitate, de prevenire a fraudei sau de sancțiuni.

22.3 Putem restricționa, suspenda sau întrerupe accesul la site atunci când suspectăm utilizare abuzivă, fraudă, risc de securitate, încălcarea acestor Termeni sau activitate ilegală.

23. Sancțiuni, controale la export și destinații restricționate

23.1 Putem refuza, anula, suspenda sau bloca orice comandă atunci când este necesar sau adecvat din cauza sancțiunilor, controalelor la export, controalelor privind criminalitatea financiară, regulilor procesatorului de plăți, restricțiilor curierilor, restricțiilor vamale sau obligațiilor legale.

23.2 Putem verifica comenzile, clienții, datele de facturare, adresele de livrare, informațiile de plată și destinațiile în raport cu cerințele aplicabile privind sancțiunile, părțile restricționate, prevenirea fraudei și conformitatea.

23.3 Nu putem accepta comenzi atunci când acest lucru ar încălca legile aplicabile, sancțiunile, controalele la export, regulile transportatorului, cerințele procesatorului de plăți sau controalele interne de conformitate.

23.4 Confirmați că nu faceți obiectul sancțiunilor, nu sunteți localizat într-un teritoriu restricționat și nu achiziționați bunuri pentru export, revânzare, transfer sau utilizare cu încălcarea sancțiunilor aplicabile, a controalelor la export sau a legilor.

23.5 Nu suntem responsabili pentru pierderile, întârzierile, anulările sau tranzacțiile blocate cauzate de sancțiuni, controale la export, restricții vamale, reguli ale procesatorului de plăți sau cerințe de conformitate legală.

24. Confidențialitate și cookie-uri

24.1 Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

24.2 Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile.

24.3 Prin utilizarea site-ului, recunoașteți că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în scopuri care includ onorarea comenzii, procesarea plăților, livrarea, asistența pentru clienți, prevenirea fraudei, conformitatea legală, gestionarea contului, analiza și îmbunătățirea serviciilor.

25. Limitarea răspunderii

25.1 Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când ar fi ilegal să se procedeze astfel, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, fraudă, declarație frauduloasă eronată sau orice răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile.

25.2 Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile dumneavoastră statutare obligatorii în calitate de consumator.

25.3 Sub rezerva secțiunilor 25.1 și 25.2, MisaElectro nu va fi răspunzător pentru:

• pierderi indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive;
• pierderea profitului, veniturilor, afacerii, oportunității, contractului, reputației comerciale sau economiilor anticipate;
• pierderea datelor sau întreruperea sistemului;
• costurile de manoperă, instalare, îndepărtare, reinstalare, testare, inspecție, certificare sau ale contractorului;
• întârzierile proiectului, timpul de nefuncționare operațional sau întreruperea activității;
• pierderile cauzate de selecția incorectă a produsului, instalare, utilizare greșită, supraîncărcare, modificare neautorizată sau nerespectarea instrucțiunilor;
• pierderile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

25.4 Produsele trebuie selectate, instalate și utilizate corect. Nu suntem responsabili pentru consecințele care decurg din instalarea incorectă, instalarea nesigură sau utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului sau reglementărilor aplicabile.

25.5 Atunci când sunteți client întreprindere și în cea mai mare măsură permisă de lege, răspunderea noastră totală în legătură cu orice comandă nu va depăși suma plătită pentru bunurile care generează reclamația.

26. Evenimente în afara controlului nostru

26.1 Nu vom fi responsabili pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor noastre atunci când sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

26.2 Astfel de evenimente pot include perturbarea lanțului de aprovizionare, întârzierea producătorului, perturbarea transportului, eșecul curierului, întârzierea vamală, grevele, disputele de muncă, condițiile meteorologice extreme, dezastrele naturale, incendiul, inundația, războiul, terorismul, tulburările civile, epidemia, pandemia, acțiunea guvernamentală, modificarea reglementărilor, sancțiunile, pana de curent, pana de internet, defecțiunea tehnică sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

26.3 Dacă un astfel de eveniment vă afectează comanda, vom lua măsuri rezonabile pentru a minimiza perturbarea și vă putem contacta cu informații actualizate, acolo unde este cazul.

27. Modificări ale site-ului, produselor și Termenilor

27.1 Putem actualiza site-ul, gama de produse, prețurile, opțiunile de livrare, politicile și acești Termeni din când în când.

27.2 Versiunea Termenilor în vigoare în momentul în care plasați comanda se va aplica acelei comenzi, cu excepția cazului în care o modificare este impusă de lege sau se referă la o corecție care trebuie aplicată.

27.3 Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea Termenilor actualizați înseamnă că acceptați Termenii actualizați pentru utilizarea viitoare și comenzile viitoare.

28. Separabilitate

28.1 Dacă orice parte a acestor Termeni se constată a fi invalidă, ilegală sau inaplicabilă, acea parte va fi tratată ca eliminată sau modificată în măsura minimă necesară.

28.2 Părțile rămase ale acestor Termeni vor continua să aibă efect deplin și valabil.

29. Transferul drepturilor

29.1 Putem transfera, cesiona, subcontracta sau gestiona în alt mod drepturile și obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni atunci când acest lucru nu reduce în mod substanțial drepturile dumneavoastră în calitate de consumator.

29.2 Nu puteți transfera drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără consimțământul nostru scris prealabil, cu excepția cazului în care legea o cere.

30. Legea aplicabilă și jurisdicția

30.1 Acești Termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor.

30.2 Dacă sunteți consumator, puteți beneficia de asemenea de orice drepturi obligatorii de protecție a consumatorilor disponibile în temeiul legilor țării dumneavoastră de reședință.

30.3 Dacă sunteți consumator cu reședința în Regatul Unit, litigiile pot fi aduse în fața instanțelor din Anglia și Țara Galilor sau a oricărei alte instanțe din Regatul Unit care are jurisdicție în temeiul legislației aplicabile.

30.4 Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană sau într-o altă jurisdicție în care se aplică drepturile locale obligatorii ale consumatorilor, nimic din acești Termeni nu vă împiedică să vă bazați pe acele drepturi obligatorii.

30.5 Dacă sunteți client întreprindere, instanțele din Anglia și Țara Galilor vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni, site-ul sau orice comandă.

31. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, comanda dumneavoastră, livrare, returnări, garanție sau orice altă chestiune, vă rugăm să ne contactați: